Informativa sui rimborsi

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso o un rimborso, se non sei soddisfatto.

Condizioni di idoneità
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui lo hai ricevuto, funzionante, completo di tutti gli accessori e nella confezione originaria. Conserva la ricevuta o la prova d'acquisto (è sufficiente il numero d'ordine).

Come avviare un reso
Scrivici a returns@petveil.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Gli articoli rispediti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci subito a returns@petveil.com: in questi casi la sostituzione è gratuita, senza alcun costo aggiuntivo per te.

Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
In aggiunta a quanto sopra, ai sensi della normativa UE hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Anche in questo caso il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e nella confezione originaria, con la prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, riceverai il rimborso dell'importo del prodotto entro 10 giorni lavorativi, in automatico, attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o il circuito della carta elabori e renda visibile il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, scrivici a returns@petveil.com.